Termat dhe Kushtet

1. Rreth këtyre termave

Këto terma zbatohen kur përdorni këtë faqe ose bëni një rezervim me Luxury Premium Finese, hotelin e njohur si Luxury Premium Finese, në Golem, Durrës, Shqipëri. Duke bërë një rezervim, ju i pranoni. Nëse diçka në emailin tuaj të konfirmimit është ndryshe, konfirmimi zbatohet për atë rezervim.

2. Përdorimi i faqes

Përpiqemi ta mbajmë informacionin në këtë faqe të saktë dhe të përditësuar, por fotot, përshkrimet dhe disponueshmëria mund të ndryshojnë. Fotot dhe teksti në këtë faqe janë tonat ose përdoren me leje, dhe nuk lejohet t’i kopjoni për përdorim komercial pa na pyetur më parë. Lidhjet drejt faqeve të tjera janë për komoditetin tuaj dhe nuk mbajmë përgjegjësi për përmbajtjen e atyre faqeve.

3. Bërja e një rezervimi

Mund të rezervoni një dhomë në këtë faqe duke zgjedhur datat, një dhomë dhe një çmim, dhe duke plotësuar të dhënat tuaja. Ju lutemi jepni informacion të saktë dhe sigurohuni që jeni të paktën 18 vjeç. Një rezervim konfirmohet vetëm kur shihni faqen e konfirmimit dhe merrni emailin tonë të konfirmimit. Nëse nuk e merrni, ju lutemi na kontaktoni.

Nëse nuk mund ta përmbushim një rezervim, për shembull për shkak të një gabimi ose një rrethane jashtë kontrollit tonë, do t’ju kontaktojmë dhe do t’ju ofrojmë një alternativë ose rimbursim të plotë të çdo shume që keni paguar.

4. Çmimet dhe tarifat

Çmimet shfaqen në EUR për të gjithë qëndrimin dhe për natë. Çdo çmim tregon se çfarë përfshin, për shembull mëngjesin ose vetëm dhomën. Totali që ju shfaqet para se të konfirmoni është çmimi që tarifojmë për qëndrimin. Nëse ka diçka që paguhet veçmas, do t’ju informojmë para se të konfirmoni.

Një çmim vlen vetëm për datat dhe numrin e mysafirëve që keni kërkuar. Mbahet për pak kohë ndërkohë që përfundoni rezervimin dhe mund të ndryshojë nëse filloni sërish më vonë.

5. Pagesa

Në arkë zgjidhni mënyrën e pagesës, nga opsionet që ofrojmë për rezervimin tuaj:

• Pagesa në hotel. Dhoma rezervohet tani dhe ju paguani kur mbërrini, në mënyrën që pranon hoteli.
• Pagesa me kartë. Paguani online në faqen e sigurt të ofruesit tonë të pagesave. Ndërsa paguani, dhoma mbahet për 30 minuta. Nëse pagesa nuk përfundon brenda kësaj kohe, ose refuzohet, rezervimi skadon dhe mund të filloni sërish.

Ne nuk e shohim dhe nuk e ruajmë kurrë numrin e plotë të kartës suaj. Nëse pagesa me kartë merret por rezervimi nuk mund të përfundohet, do ta rimbursojmë plotësisht.

6. Anulimi dhe rimbursimet

Anulim falas deri 21 ditë para datës së mbërritjes. Nëse anuloni para kësaj date, rezervimi anulohet pa kosto dhe çdo gjë që keni paguar online rimbursohet në kartën që keni përdorur. Afati i saktë për rezervimin tuaj shfaqet në faqen e rezervimit dhe në emailin e konfirmimit.

Pas këtij afati, mund të dërgoni prapë një kërkesë anulimi. Ekipi ynë e shqyrton dhe përgjigjet me email. Nëse rimbursohet diçka varet nga rrethanat dhe nga kushtet e çmimit që rezervuat, të cilat shfaqen kur rezervoni. Nëse nuk mbërrini dhe nuk keni anuluar (“mosparaqitje”), e shqyrtojmë rezervimin dhe mund ta mbajmë shumën e paguar.

Për të anuluar, hapni lidhjen “Menaxho rezervimin” në emailin e konfirmimit, ose na kontaktoni. Rimbursimet dërgohen në mënyrën origjinale të pagesës. Koha për t’u shfaqur varet nga banka juaj, zakonisht disa ditë pune.

7. Ndryshimi i rezervimit

Për të ndryshuar datat ose dhomën, ju lutemi na kontaktoni në reservation@luxurypremiumfinese.com ose në +355 69 784 8580. Do të bëjmë më të mirën për t’ju ndihmuar, sipas disponueshmërisë. Një ndryshim mund të sjellë një çmim tjetër.

8. Check-in dhe check-out

Orët e check-in dhe check-out shënohen në emailin tuaj të konfirmimit. Check-in i hershëm dhe check-out i vonë janë të mundshëm vetëm nëse hoteli jua ka konfirmuar. Sipas ligjit, jemi të detyruar t’i kërkojmë çdo mysafiri një pasaportë ose letërnjoftim të vlefshëm në mbërritje dhe t’i regjistrojmë mysafirët te autoritetet.

9. Gjatë qëndrimit tuaj

Ju lutemi respektoni mysafirët e tjerë dhe pronën e hotelit. Dhomat mund të përdoren vetëm nga numri i mysafirëve në rezervim. Jeni përgjegjës për dëmet që shkaktoni ju ose mysafirët tuaj përtej konsumimit normal. Detajet për fëmijët, shtretërit shtesë dhe kafshët shtëpiake jepen me kërkesë, ndaj ju lutemi pyesni para se të rezervoni nëse ka rëndësi për ju.

10. Trajtimet SPA dhe eventet

Kërkesat për trajtime SPA, dasma dhe evente të tjera që dërgoni përmes faqes janë kërkesa informimi. Ato konfirmohen vetëm kur jua konfirmojmë ne, dhe mund t’ju kërkojmë një depozitë ose detaje shtesë. Çmimet në faqen e SPA-së janë për trajtim ose për person, siç shënohet.

11. Përgjegjësia jonë

Ne tregojmë kujdesin e arsyeshëm për t’i ofruar shërbimet siç përshkruhen. Asgjë në këto terma nuk kufizon përgjegjësi që nuk mund të kufizohen me ligj, ose të drejtat tuaja si konsumator. Përtej kësaj, nuk jemi përgjegjës për humbje indirekte, ose për ngjarje jashtë kontrollit tonë si moti i ashpër, ndërprerjet e energjisë ose të rrjetit. Ju lutemi përdorni kasafortën në dhomë për gjërat me vlerë.

12. Pyetje dhe ankesa

Nëse diçka nuk është në rregull gjatë qëndrimit, ju lutemi njoftoni ekipin e recepsionit që ta rregullojmë menjëherë. Mund të na shkruani edhe në reservation@luxurypremiumfinese.com dhe do t’ju përgjigjemi brenda një afati të arsyeshëm.

13. Ligji që zbatohet

Këto terma rregullohen nga ligjet e Shqipërisë. Nëse një mosmarrëveshje nuk zgjidhet mes nesh, ajo vendoset nga gjykatat kompetente të Shqipërisë. Kjo nuk heq asnjë të drejtë të detyrueshme të konsumatorit që keni në shtetin ku jetoni.

14. Informacione të tjera

Si i përdorim të dhënat tuaja personale shpjegohet në Politikën e Privatësisë, dhe si përdor faqja cookie-t në Politikën e Cookie-ve. Mund t’i përditësojmë këto terma herë pas here. Data në krye tregon kur janë ndryshuar së fundmi, dhe një rezervim mbulohet gjithmonë nga termat që zbatoheshin kur e keni bërë.