Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026
1. Chi siamo
Questo sito è gestito da Luxury Premium Finese, l’hotel noto come Luxury Premium Finese, situato a Golem, Durrës, Albania. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa, cioè decidiamo perché e come vengono utilizzati.
Puoi contattarci per qualsiasi questione relativa a questa informativa all’indirizzo reservation@luxurypremiumfinese.com o per telefono al +355 69 784 8580.
2. Quali dati raccogliamo
Quando prenoti una camera
Nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, paese, date e dettagli del soggiorno, la camera e la tariffa scelte, eventuali richieste particolari che scrivi e lo stato del pagamento. Se paghi con carta, il pagamento è gestito dal nostro fornitore di pagamenti. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.
Quando ci invii una richiesta o prenoti un trattamento SPA o un evento
Il tuo nome, l’indirizzo email, il numero di telefono (se lo indichi), il messaggio che scrivi e, per le richieste SPA, il trattamento, la data e il numero di ospiti che scegli.
Quando visiti il sito
Informazioni tecniche come l’indirizzo IP, il browser e il dispositivo che usi e le pagine che apri. Le utilizziamo per mantenere il sito sicuro, bloccare spam e abusi e risolvere problemi. Non usiamo strumenti pubblicitari o di tracciamento (vedi la nostra Cookie Policy).
Quando chatti con noi
Se usi il pulsante WhatsApp, la chat si svolge su WhatsApp ed è soggetta alle condizioni sulla privacy di WhatsApp. Vediamo il numero e i messaggi che ci invii.
3. Perché usiamo i tuoi dati e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestire la tua prenotazione: confermarla, incassare il pagamento, accoglierti, modificarla o cancellarla e inviarti le email che la riguardano | Esecuzione del contratto con te |
| Rispondere alle tue richieste e domande | Misure adottate su tua richiesta e nostro legittimo interesse a rispondere |
| Mantenere sicuri il sito e i nostri sistemi e prevenire spam e frodi | Nostro legittimo interesse |
| Adempiere agli obblighi di legge, come la registrazione degli ospiti, la conservazione delle scritture contabili e la risposta alle autorità | Obbligo di legge |
| Inviarti novità e offerte, se le richiedi | Il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento |
4. Con chi li condividiamo
Condividiamo i tuoi dati solo con le persone e i servizi che ne hanno bisogno per fornire ciò che hai richiesto:
- Il nostro sistema di prenotazione (MUST) e il software di gestione alberghiera dell’hotel (Clock PMS), che conservano la tua prenotazione.
- Il nostro fornitore di pagamenti (PokPay), che elabora i pagamenti con carta e i rimborsi sulle proprie pagine sicure.
- I servizi di invio email e di caselle di posta, che inviano i nostri messaggi e ricevono i tuoi.
- I fornitori di hosting e tecnici che fanno funzionare questo sito.
- Google Maps, solo se scegli di caricare la mappa nella pagina Contatti.
- Le autorità, quando la legge lo richiede.
Non vendiamo i tuoi dati personali.
5. Trasferimento dei dati fuori dall’Albania
Alcuni dei nostri fornitori hanno sede, o conservano i dati, fuori dall’Albania, anche nell’Unione europea. In questi casi scegliamo fornitori che proteggono i dati personali con standard elevati e li vincoliamo per contratto a farlo.
6. Per quanto tempo li conserviamo
Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate. Le registrazioni delle prenotazioni sono conservate per i periodi richiesti dalle norme albanesi in materia contabile, fiscale e turistica. Le richieste sono conservate per il tempo necessario a gestirle e a dare seguito, poi cancellate o rese anonime. Se acconsenti a ricevere novità e offerte, conserviamo il tuo indirizzo fino alla revoca del consenso.
7. I tuoi diritti
Hai il diritto di:
- chiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te;
- chiedere la correzione di dati errati o incompleti;
- chiedere la cancellazione dei tuoi dati, quando non ci servono più o la legge lo consente;
- chiedere di limitare l’uso dei tuoi dati od opporti a un uso basato sul nostro legittimo interesse;
- chiedere i tuoi dati in un formato portabile;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, dove ci basiamo su di esso.
Per esercitare uno di questi diritti scrivi a reservation@luxurypremiumfinese.com. Risponderemo entro un mese. Potremmo dover prima verificare la tua identità.
Se non sei soddisfatto di come trattiamo i tuoi dati, puoi presentare reclamo a il Commissario per il diritto all’informazione e la protezione dei dati personali (IDP) (www.idp.al), oppure all’autorità per la protezione dei dati del paese in cui risiedi.
8. Come proteggiamo i tuoi dati
Il sito utilizza una connessione cifrata (HTTPS). I pagamenti con carta avvengono sulla pagina sicura del fornitore di pagamenti. L’accesso ai dati delle prenotazioni è limitato alle persone che ne hanno bisogno e i nostri moduli sono protetti da spam e abusi automatizzati. Nessun sistema è del tutto privo di rischi: se qualcosa va storto con i tuoi dati, informeremo te e le autorità come richiesto dalla legge.
9. Minori
Il nostro sito e le prenotazioni online sono destinati agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. I bambini che viaggiano con l’ospite che prenota sono registrati solo come parte di quella prenotazione.
10. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. La data in alto indica l’ultima modifica. Se le modifiche sono importanti, ti avviseremo sul sito o via email.
11. Contatti
Luxury Premium Finese
Golem, Durrës, Albania
reservation@luxurypremiumfinese.com
+355 69 784 8580